Conditions et Retours

TRÉSORS EN CARRÉS propose à la vente des pièces uniques et rares. Dans nos efforts pour améliorer continuellement notre service client, nous acceptons les retours. 

Les retours ne sont acceptés que pour les articles vendus dans l’Union européenne. Les ventes dans les autres territoires sont définitives.

Comment retourner un article:

– Envoyez un e-mail à laurettefildier@gmail.com dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans l’objet et le motif du retour.

– Une fois reçu et inspecté, vous recevrez un remboursement correspondant au montant de l’article dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Les délais de retour doivent être respectés pour que nous puissions accepter le retour. 

Le droit de rétractation légal de 14 jours , après la livraison du bien , s’applique en France et dans l’union européenne.
Les biens sont à retourner au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation.
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur
Le remboursement sera effectué par le vendeur à la réception des biens, ils doivent être dans leur état d’origine, le coût éventuel de remise en état suite aux dégradations sera déduit du remboursement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à un vendeur professionnel

Pour tout problème de livraison (colis endommagé, objet manquant, etc….), le client doit le notifier au transporteur en formulant des réserves de façon aussi précise et complète que possible. Ces réserves doivent être écrites sur le document que le transporteur lui demande de signer (bordereau de livraison, feuille de route, récépissé, livre d’émargement,…). Le client doit veiller à ce que la date de livraison et les réserves apparaissent bien sur tous les exemplaires du document et spécialement sur le feuillet que garde le transporteur.

Le client notifie également ses réserves à la boutique, dans les 3 jours calendaires suivant la réception du produit : le client adresse un courrier a Laurette Fildier, 16 rue de Vaucelles 14130 Pont l’Evêque
Les articles sont envoyés en colissimo recommandé, le délai de livraison est de 48h pour la France métropolitaine et 7 jours pour l’Europe et reste du monde.

Le Client recevra un e-mail de Colissimo avec un numéro pour le suivi de son colis. En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, contenant des articles abîmés ou incomplet, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. TRÉSORS EN CARRÉS ne saura être tenu responsable de tout retard ou dommage relatif à la livraison faite par La Poste ou tout autre transporteur.

Il est expressément précisé que les dispositions du présent article ne sont applicables qu’en cas de vente ayant lieu dans l’Espace Economique Européen.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la Consommation et de l’article L.121-20-3 dudit Code, l’Acheteur dispose d’un délai de réflexion de 14 jours ouvrables, à compter du jour de livraison de la commande, pour retourner, à ses frais, le Produit commandé ne lui donnant pas satisfaction, sous réserve des dispositions de l’article ci-après.

Le Produit doit être impérativement renvoyé complet, en parfait état et dans son emballage d’origine accompagné du bon de livraison, de la facture et d’un courrier d’accompagnement. Cette faculté de rétractation ne pourra pas jouer si le Produit porte la marque d’un usage certain, non nécessaire au seul essai dudit Produit, et n’est pas en tout état de cause dans un usage permettant sa revente auprès des consommateurs.

Sous ces conditions, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur, sur le compte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours, à compter de la réception du Produit. Si le droit de rétractation est exercé après la date de départ des Produits des entrepôts de TRÉSORS EN CARRÉS , les frais de retour resteront à la charge de l’Acheteur.